“小区环境太差了，你看9号楼张阿伯家在小区花坛搭建的铁皮房，堆满杂物，我的房客齐要闹退租了。”家住徐家汇街说念黛园小区的业主王女士拨打“12345”热线投诉后“不明气”，又特殊到居委会上门投诉。

小区居委会主任小李得知王女士的诉求后，立即讲明街说念已开动“多格合一”机制，湮灭城管、文旅、房管以及派出所等单元召开互助会，制定《黛园抽象管理决议》。“然则，黛园情况特殊，私房、公租房、商铺搀杂，已经文保单元，违建的界定比拟复杂，需要时刻。”

上述对话发生在2月25日，徐家汇街说念举办的“多格合一强管理 民情快办践初心”服从申报主题步履上。情状剧《黛园蝶变》收复了番禺住户区湮灭派出所、文旅、城管、物业以及业主代表，杀青历史建筑保护与环境整治“双赢”全经由，再现了“多格合一”机制有用管理社区矛盾、惩办住户急难愁盼问题的过程。

拆违从“扞拒”走向“对话”

下层管理的难点常常在于多方利益的均衡。上海市中心不少里弄小区身处历史风貌区，以致住户楼自身便是优秀历史建筑、文保单元。黛园便是一个典型案例，小区的保护性修缮慈祥次更新需要徐汇区文旅局的专科工程师来进行评估。一张拍摄于20世纪70年代的老相片，明晰呈现了其时黛园涌现宜东说念主的风貌。因此，交流住户有序排除违建，成了小区品性提高的瑕疵任务。

关连词，得知自家使用数十载的“铁皮屋”被判定为违建、必须排除时，住户张阿伯颇为不悦，一气之下还拉邻居们“下水”——“小区违建不啻我一家，6号楼的阳台往外延迟了1米，7号楼有东说念主暗里装配了雨棚，沿街商铺也世俗乱堆物……”听到张阿伯连珠炮般历数邻居们的“纰缪”，居委主任一方面介意愉快，将逐个惩办如实存在的违建问题。同期也“动之以情”，邀请张阿伯比对老相片与其印象中的黛园风貌，共同参与小区的环境提高工程。

社区干部耐烦且有理有据的探究款式，让张阿伯迟缓吐露了心声。原本，张阿伯家的铁皮屋开始并非为了“占土地”建造，而是为了留神小区花坛里一棵大香樟树出现倒伏，特殊为这棵树打造了一座“堡垒”。“其后，住户们络续在花坛里你搭一块砖、我垒一铲子土，我也经不住吸引，凤凰彩票官网app把铁皮屋越造越大……当前念念念念，十足用错了顺序。”

脚下，借助多格合一机制，领有文保单元、优秀历史建筑的长幼区也能尽快完成修缮升级。徐家汇街说念城管法则中队顾惜东说念主默示，街说念将邀请园林单元大家到黛园实地调研，提前制定铁皮屋拆违后的古树保护机制，并在大树左近加装景不雅铁艺围栏，让这座跨世纪的花坛重现伟貌。

下层管理触角延迟至每个单元

《黛园蝶变》这一鲜嫩案例来自《徐家汇街说念民情快办案例集》，内部包含街说念五大片区及29个住户区的管理践诺，从“主动发现”到“多方协同”，索要出了一批可复制、可践诺的典型造就，

徐家汇街说念辖区内有上海理会场、上海体育馆等大型场馆，是上海大型赛事和上演最密集的区域之一。濒临大型步履保险、突发救急事件等西席，网格化管理的统筹才智尤为枢纽。客岁8月时期少年团上海演唱会技艺，汇翠住户区联动公安、城管、志愿者等提前轨则安全缓冲区、延长服务时刻、提供饮水充电服务，助力4场演唱会“零事故”，得益了稠密年青不雅演和作陪家长的认同。

在“全岗通接待”机制鞭策下，下层服务正从“住户跑腿”向“数据跑路”转机。在徐家汇街说念王家堂住户区，社工在25分钟内就能完成跨条线问询，为住户提供“一次见告、全程代办”的办事旅途。边界本年，徐家汇街说念已累计办理跨部门、跨条线事项1200余件，全国荒疏度达99%。快速反馈的背后是“四百”大造访、全岗通接待、“三驾马车”上报、未诉先办等四大机制的系统撑持，构建起问题早发现、矛盾早搅扰、服务早到位的前端管理形态。

徐家汇街说念还以“多格合一”为执手，将管理触角延迟至每个楼说念单元。本日步履现场的情状剧《魔音湮灭记》就再现了科汇居委干部湮灭环保部门，通过夜深排查、专科确立检测，告捷锁定住户家中低频杂音源的过程，是“主动发现、协同管理”的代表。2025年，街说念通过该机制化解下层矛盾9000余件，投诉量同比下落35%。

TED演讲《急难愁盼见初心》陈述了文定住户区在突发停水事件中，依托“社区云”平台调取要点关切老东说念主名单、主动送水上门的暖心故事，展现了“数据赋能+主动服务”的精确管理旅途。同为TED演讲的《换新与凝心》，陈述了豪庭住户区的电梯换新工程，通过遴荐“双轨投票法”制定“一幢一策”的内饰决议，使34台新电梯顺利投用，让社区凝华力权臣增强。

接下来，徐家汇街说念将不绝深切“多格合一”管理模式，让每个网格齐成为民情网罗的“前线站”、矛盾化解的“尽头站”、服务全国的“暖心站”，杀青管理有劲度、服务有温度、民生有质感。